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2026-04-06 04:11:51 泉源：人民网（People's Daily Online） 作者：难免心慌

泉源：中国青年报　　双肩包里塞些小零食 ，，，， ，，，再带上保温杯 ，，，， ，，，这是40岁的柴晓娜天天出门的标配。。。。。 。。。柴晓娜住在北京五环外 ，，，， ，，，有时需要破费一两个小时跨越泰半个北京城 ，，，， ，，，在医院开诊前接上她要效劳的患者 ，，，， ，，，她的职业是陪诊师。。。。。 。。。柴晓娜告诉中青报·中青网记者：“像我们这个年岁 ，，，， ，，，合适的事情岗位并未几 ，，，， ，，，听朋侪说陪诊师入行门槛低 ，，，， ，，，时间自由 ，，，， ，，，恰恰我之前有过学医履历就最先接单了。。。。。 。。。”　　31岁的宝妈周安是有两年从业履历的职业陪诊师。。。。。 。。。生宝宝前 ，，，， ，，，她做过文员、室内设计师 ，，，， ，，，搞过自媒体 ，，，， ，，，但都没坚持下去。。。。。 。。。原本只想把陪诊师作为生育后的过渡职业 ，，，， ，，，但现在 ，，，， ，，，她想一直在这个行业做下去。。。。。 。。。“这份事情有一种别的事情没有的温情 ，，，， ，，，被需要、被信托的感受是我坚持下去的动力。。。。。 。。。”　　近两年 ，，，， ，，，陪诊师作为一种新兴职业逐渐进入公共视野 ，，，， ，，，但“暂时家人”“换汤不换药的黄牛”等陪同其而来的争议也越来越多。。。。。 。。。作为潜力重大的就业偏向 ，，，， ，，，陪诊师是否真的是零门槛事情？ ？？？？？为何会保存诸多乱象？ ？？？？？行业未来该怎样生长？ ？？？？？　　陪诊师可以实现“零门槛”入行吗　　在社交媒体上搜索“陪诊师” ，，，， ，，，“零门槛”“月入5位数”“不限学历、年岁、专业”等要害词高频泛起。。。。。 。。。北京某科技公司陪诊效劳平台认真人刘国伟告诉中青报·中青网记者 ，，，， ，，，最最先 ，，，， ，，，陪诊师提供的就是跑腿营业 ，，，， ，，，入行门槛不高 ，，，， ，，，但要想在这个行业恒久生长下去 ，，，， ，，，没有专业知识一定是不可的。。。。。 。。。　　周何在做陪诊师前曾在长沙某三甲医院导诊台旁视察了两三周 ，，，， ，，，熟悉医院的流程 ，，，， ，，，自学一些通例检查的注重事项。。。。。 。。。“人流量大的时间 ，，，， ，，，七八台挂号、缴费机械周围只有一两名导诊员 ，，，， ，，，基础忙不过来。。。。。 。。。陪诊师的主要使命就是带着患者把就医流程越发通畅地走下去。。。。。 。。。”　　“长沙陪诊师的用度较量透明 ，，，， ，，，半天200元 ，，，， ，，，全天300元。。。。。 。。。”周安说 ，，，， ，，，陪诊师通�；；；；；；；嵩谠缟弦皆好耪镒钕惹坝牖颊呶蠲� ，，，， ，，，协助患者完成取号、购置病历本、治理诊疗卡等流程 ，，，， ，，，指导患者到对应诊室期待。。。。。 。。。� ？？？？Ｋ剂康讲糠只颊呶砟耆饲铱赡苤欢窖� ，，，， ，，，陪诊师还需要提前相识患者情形 ，，，， ，，，确保与医生相同顺畅 ，，，， ，，，好比医生会问哪些问题 ，，，， ，，，后续治疗有哪些注重事项也应尽可能提前想到。。。。。 。。。医生问诊后 ，，，， ，，，陪诊师还需协助患者完成包括检查预约、缴费、药物领取等事宜 ，，，， ，，，如遇需要手术或住院的情形 ，，，， ，，，还得资助预约床位 ，，，， ，，，并与患者家人相同后续安排。。。。。 。。。　　“这些事情看着简朴 ，，，， ，，，可是需要对医院的科室以及诊疗流程有足够的相识 ，，，， ，，，可能还需要一些医学知识。。。。。 。。。许多患者就诊时是很是焦虑的 ，，，， ，，，若是能掌握心理方面的知识会更好。。。。。 。。。”周安回忆 ，，，， ，，，一次 ，，，， ，，，她在医院偶遇一名40多岁的男子陪同母亲看病 ，，，， ，，，男子询问其是否知道第二天早上7点医院的抽血所在。。。。。 。。。周安感应疑惑 ，，，， ，，，医院显着是8点接诊 ，，，， ，，，怎么会有7点就可以抽血的诊室？ ？？？？？经由询问与推理 ，，，， ，，，周安推测抽血所在应该是在住院部 ，，，， ，，，男子陪老人就医时可能太过主要 ，，，， ，，，才把抽血所在搞错了。。。。。 。。。得知周安是陪诊师 ，，，， ，，，男子连忙与周安敲定了陪诊时间。。。。。 。。。　　与大部分陪诊师一样 ，，，， ，，，周安的客户主要有异地就医的患者、子女不在身边的老人以及单身或社恐的年轻人。。。。。 。。。“陪诊师的事情每一步都需要耐心、仔细、留心。。。。。 。。。若是做得好的话 ，，，， ，，，客户的复购率是很高的。。。。。 。。。”周安说自己现在积攒了不少老客户 ，，，， ，，，只要有陪诊需求都会来找她 ，，，， ，，，有些客户把她称作“暂时家人” ，，，， ，，，“我听到这个称呼也很开心。。。。。 。。。”周安说。。。。。 。。。　　陪诊师效劳有何标准？ ？？？？？陪诊师也很难说清　　但“暂时家人”也会遇到贫困。。。。。 。。。　　一天破晓三点 ，，，， ，，，周安接到一个急活儿 ，，，， ，，，一家人从外地过来想去医院急诊住院 ，，，， ，，，找她做陪诊。。。。。 。。。“我资助探询急诊床位情形 ，，，， ，，，对方以为我做陪诊师 ，，，， ，，，可能会有特殊蹊径 ，，，， ，，，可以找关系走后门给他们办住院。。。。。 。。。厥后医生评估患者情形未抵达急诊住院标准 ，，，， ，，，建议第二天去门诊 ，，，， ，，，客户以为花了钱却不平务 ，，，， ，，，对我的态度很差。。。。。 。。。”周安感应有些委屈 ，，，， ，，，“事实上 ，，，， ，，，我们能够提供的效劳 ，，，， ，，，就是资助患者和医生更好地相同和交流 ，，，， ，，，确保就医流程越发顺畅。。。。。 。。。”　　关于陪诊师该做什么不应做什么 ，，，， ，，，并没有明确的标准 ，，，， ，，，以是柴晓娜总会选择多做一些。。。。。 。。。她接过一个单独异地就医的坐在轮椅上的女孩 ，，，， ，，，她推着女孩去银行取钱 ，，，， ，，，竣事后帮女孩找护工。。。。。 。。。“虽然历程很折腾 ，，，， ，，，但心里以为挺开心的 ，，，， ，，，以为自己帮到了她。。。。。 。。。”　　但有时柴晓娜也会遇到一些难题。。。。。 。。。陪同患者做手术时 ，，，， ，，，有些患者会让她资助在手术知情赞成书上签字。。。。。 。。。柴晓娜迫于无奈签了 ，，，， ，，，事后被人提醒 ，，，， ，，，在签字前可以与对方签署免责协议 ，，，， ，，，但她照旧有些担心这样的免责协议是否能够�；；；；；；；ぷ约�。。。。。 。。。“现在陪诊师行业的规范化、专业化都不敷 ，，，， ，，，目今没有相关政策能够包管陪诊师权益或是患者权益 ，，，， ，，，各人做这个事情是凭良心。。。。。 。。。”　　更让周安和柴晓娜沮丧的是 ，，，， ，，，目今陪诊师并没有获得足够的认可 ，，，， ，，，在医院 ，，，， ，，，他们不得不遮掩陪诊师的身份 ，，，， ，，，以家人、亲戚的身份向医生先容自己。。。。。 。。。周安说：“站在医院的角度 ，，，， ，，，会以为你是营利性子的 ，，，， ，，，他们不太愿意让（你）陪着。。。。。 。。。另外 ，，，， ，，，简直有黄牛打着陪诊师的名义 ，，，， ，，，有些医生会较量反感。。。。。 。。。”　　中国卫生法学会副会长、中国医院协会医疗法制专业委员会常务副主任委员、北京市华卫状师事务所主任状师郑雪倩告诉中青报·中青网记者 ，，，， ，，，现在陪诊师尚未被列入国家职业分类大典 ，，，， ，，，除了以小我私家名义提供效劳 ，，，， ，，，陪诊公司往往以“家政”“医疗咨询”或“康健治理”等名义注册。。。。。 。。。这样关于陪诊师的�；；；；；；；ぜ按Ψ种荒芷局は晗感形� ，，，， ，，，适用《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安治理处分法》《中华人民共和国消耗者权益�；；；；；；；しā贰吨谢嗣窆埠凸谭ā返认喙刂捶�。。。。。 。。。好比 ，，，， ，，，一些黄牛打着陪诊师的名义倒卖号源 ，，，， ，，，详细操作中 ，，，， ，，，倒卖挂号凭证常被以扰乱公共秩序举行处分。。。。。 。。。刑法层面 ，，，， ，，，当号市井行为形成工业链时 ，，，， ，，，可依据我国刑法聚众扰乱社会秩序罪、寻衅滋事罪、不法谋划罪等处置惩罚。。。。。 。。。若是是患者小我私家对陪诊师小我私家 ，，，， ，，，双方建设条约关系 ，，，， ，，，没有尽到约定的责任或义务 ，，，， ，，，任何一方都可以索赔或者要求对方肩负违约责任（但现实中维权可能较量难）。。。。。 。。。若是是患者跟公司签署陪诊效劳协议 ，，，， ，，，泛起问题可以追求消协、市场监视治理局等部分资助。。。。。 。。。　　为什么陪诊师不肯意加入培训考取证书　　面临陪诊事情中遇到的许多灾题 ，，，， ，，，周安最先有针对性地自学基础医学知识和一些抢救知识 ，，，， ，，，她很是希望能获得这方面的专业培训。。。。。 。。。但无论是周安照旧柴晓娜 ，，，， ，，，或其他陪诊师偕行都较量抗拒加入有偿培训。。。。。 。。。周安说：“现在市面上的一些陪诊师培训课程都是为了考证 ，，，， ，，，课程自己不具备含金量 ，，，， ，，，并且考了证也没什么用 ，，，， ，，，每个地方、每个医院的情形都差别 ，，，， ，，，实操性不强。。。。。 。。。”　　针对这一情形 ，，，， ，，，刘国伟诠释 ，，，， ，，，“目今政府关于陪诊师行业生长并没有羁系标准 ，，，， ，，，关于是否持证上岗没有硬性要求 ，，，， ，，，加上许多培训是有偿培训 ，，，， ，，，导致陪诊师加入培训的意愿不高。。。。。 。。。另外 ，，，， ，，，有许多陪诊师是刚进入行业的 ，，，， ，，，关于自己未来的生长还处于妄想期 ，，，， ，，，关于陪诊师的行业远景还处于张望期。。。。。 。。。”　　去年 ，，，， ，，，刘国伟的公司与某市卫健委下属医学交流与人才效劳中心相助陪诊师项目 ，，，， ，，，由刘国伟方认真培训。。。。。 。。。培训内容包括陪诊师的效劳流程、要害环节注重事项、一样平常工具使用以及危害规避等。。。。。 。。。　　项目运行几个月 ，，，， ，，，审核揭晓了几百本证书后 ，，，， ，，，最近 ，，，， ，，，双方决议暂停项目。。。。。 。。。“我们妄想在未来两三个月内 ，，，， ，，，搭建全新的陪诊师课程框架、整理课本 ，，，， ，，，为参培学员提供更多有力的工具 ，，，， ，，，资助各人提升专业能力 ，，，， ，，，实现就业的基础手艺。。。。。 。。。”刘国伟说。。。。。 。。。　　“前几个月 ，，，， ，，，我们现实运行中发明制订的课程较为粗糙。。。。。 。。。这不但是我们一家培训机构的问题 ，，，， ，，，课程标准不统一 ，，，， ，，，陪诊师素质狼籍不齐 ，，，， ，，，是行业的现状。。。。。 。。。”刘国伟说：“我们在开发这套课程时 ，，，， ，，，以去年5月由中国医药教育协会向导体例的海内首个《陪诊师职业手艺规范》整体标准作参考。。。。。 。。。但这个标准与人社部的国家职业手艺标准的整体思绪一样 ，，，， ，，，是从职业生长的角度去编写的 ，，，， ，，，可陪诊师加入课程培训是有现实需求的。。。。。 。。。”　　刘国伟告诉记者 ，，，， ，，，“由于现在没有硬性要求陪诊师持证上岗 ，，，， ，，，以是我们只能尽可能将培训课程做成干货。。。。。 。。。通过审核陪诊师拿到这本证书后 ，，，， ，，，能切实解决他们现实事情中的一些问题 ，，，， ，，，对他们未来的从业才会有现实资助。。。。。 。。。”　　陪诊师行业规范与羁系探索正在举行中　　4月19日 ，，，， ，，，上海市养老效劳行业协会与上海� ？？？？？糯笱浜贤瞥雠阏锸ε嘌� ，，，， ，，，加入培训即可获得陪诊师结业证书。。。。。 。。。这是继上海� ？？？？？糯笱ツ�9月首开养老效劳陪诊师培训后再一轮培训 ，，，， ，，，课程较之前举行了响应的更新和完善 ，，，， ，，，在基础知识板块 ，，，， ，，，增添了晚年人心理特点及陪诊危害提防相关课程；；；；；；；在专业手艺板块 ，，，， ，，，增添了医疗抢救基础手艺相关课程；；；；；；；别的 ，，，， ，，，还完善了陪诊实训教学 ，，，， ，，，内容包括陪诊的全流程实操演练及生命体征视察、抱扶和搬移等手艺操作。。。。。 。。。　　上海市养老效劳行业协会会长徐启华接受媒体采访时透露 ，，，， ，，，“市场需求量很大、人才缺口多 ，，，， ，，，我们妄想今年6月向社会开放陪诊师培训。。。。。 。。。”同时 ，，，， ，，，上海� ？？？？？糯笱沤嵘虾Ｊ醒闲Ю托幸敌� ，，，， ，，，正在起草《陪诊师从业手艺要求》和《陪诊效劳规范》两项整体标准 ，，，， ，，，将对陪诊师的综合素养、培训内容、效劳要求等提出细化要求 ，，，， ，，，以期推动陪诊效劳的专业化、规范化。。。。。 。。。这两份标准和规范划分对陪诊师的准入条件、基本素养、专业培训、效劳项目提出了细化要求。。。。。 。。。例如 ，，，， ，，，陪诊师的效劳必需包括诊疗前、诊疗中和诊疗后三个环节 ，，，， ，，，每个环节均有规范性的操作要领 ，，，， ，，，缺少了任何一项 ，，，， ，，，雇主都可以主张权益。。。。。 。。。　　郑雪倩谈到 ，，，， ，，，建设陪诊效劳相关行业规范 ，，，， ，，，可以思量把“陪诊员”这一职业收录进人力资源和社会包管部宣布的《中华人民共和国职业分类大典》 ，，，， ，，，制订统一标准及准入条件。。。。。 。。。未来也可以通过三种差别的行业生长偏向明确羁系主体 ，，，， ，，，实现有用羁系。。。。。 。。。　　一是针对患者对陪诊师小我私家的行为 ，，，， ，，，可以建设互联网平台对陪诊职员举行备案 ，，，， ，，，资助患者寻找有资质的陪诊效劳 ，，，， ，，，同时也对有准入资质的陪诊职员举行专业性培训和规范性羁系 ，，，， ，，，确�；；；；；；；颊叩娜ㄒ婊竦贸浞职�。。。。。 。。。二是公司或平台提供效劳的 ，，，， ，，，市场监视治理部分按期监视公司是否正当谋划 ，，，， ，，，可以参考劳务派遣公司、护工公司、康健咨询公司来治理。。。。。 。。。三是医院与第三方平台相助 ，，，， ，，，第三方与医院签署条约（参考医院护工）及医院拓展第三方效劳的规模 ，，，， ，，，依托医院来羁系 ，，，， ，，，有利于规范诊疗秩序 ，，，， ，，，更有利于约束陪诊效劳诚信谋划。。。。。 。。。　　据记者相识 ，，，， ，，，现在三种生长偏向在各地均有探索。。。。。 。。。　　刘国伟先容 ，，，， ，，，他们对课程举行整改后 ，，，， ，，，下一步妄想将打造针对陪诊师的商业化专业效劳平台 ，，，， ，，，类似打车平台、外卖平台 ，，，， ，，，做好患者与陪诊师两头的对接。。。。。 。。。“培训的目的是就业 ，，，， ，，，若是没有就业的话 ，，，， ，，，始终形成不了闭环 ，，，， ，，，培训便毫无竞争力也毫无意义。。。。。 。。。”　　面临老龄化逐步加速的社会现状与陪诊需求的日益壮大 ，，，， ，，，海内许多医院陆续推出了针对某个科室或某类人群的自愿陪诊效劳。。。。。 。。。上海浦东新区人民医院在2018年便推出了“星陪诊”效劳 ，，，， ，，，组织医院自愿者、护工以及社会自愿者举行公益陪诊 ，，，， ，，，为老弱、行动未便等有难题的就诊患者提供一对一的全程陪诊效劳 ，，，， ，，，主要效劳工具为周边社区住民。。。。。 。。。　　浦东新区人民医院社工部主任杨瑛告诉记者 ，，，， ，，，现在医院的自愿陪诊团队有50余人 ，，，， ，，，但医院的病患许多 ，，，， ，，，到了诊疗岑岭 ，，，， ，，，自愿陪诊依然很缺人手。。。。。 。。。受职员限制 ，，，， ，，，公益效劳没法照顾到每个有需求的人。。。。。 。。。　　未来是否会将自愿陪诊与商业有偿陪诊相团结？ ？？？？？或与第三方平台相助？ ？？？？？面临记者的询问 ，，，， ，，，杨瑛说 ，，，， ，，，他们在期待政府给一个较量明确的针对陪诊行业的政策支持或指导 ，，，， ，，，以便后续开展事情。。。。。 。。。　　中青报·中青网见习记者 谭思静 记者 刘昶荣 泉源：中国青年报　　2024年05月25日 03 版 责任编辑：刘德宾

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