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2026-03-15 04:46:13 | 泉源：人民网出品 9415

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天猫{双11押宝AI}：45%用户让AI辅助决议，，，，，，，，20亿商品“开窍了”？？？？？？？_新浪财经_新浪网

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新浪科技讯 11月12日晚间新闻，，，，，，，，“好用的AI是淘宝AI应用的磨练标准，，，，，，，，我们希望AI能解决消耗痛点，，，，，，，，也能让商家获得增添。。。。。。。。”　　今年天猫双11宣布会上，，，，，，，，阿里巴巴中国电商事业群搜推智能总裁凯夫抛出这样一个看法，，，，，，，，而让外界好奇的是，，，，，，，，作为AI首次周全落地的第一个双11，，，，，，，，在平台万亿规模与20亿商品生态的庞概略系当中，，，，，，，，淘宝天猫事实怎样让AI融合电商并带来厘革和提升？？？？？？？　　这一问题的谜底泛起在众多商家和消耗者眼前。。。。。。。。为顺应差别场景的购物需求，，，，，，，，淘宝天猫在双11时代推出6款AI导购应用，，，，，，，，从能精准明确重大语义表述，，，，，，，，并提供购物攻略的“AI万能搜”，，，，，，，，到通过对话指导精准筛选商品的“AI帮我挑”等等。。。。。。。。　　现实上，，，，，，，，今年双11的淘宝天猫，，，，，，，，对C端提升用户体验、对B端提升谋划效率、对平台提升搜索和推荐效率的多个AI产品已经“润物细无声”地融入了双11。。。。。。。。有研究机构的数据显示，，，，，，，，45%的电商用户会在商品比照与筛选阶段自动引入AI辅助决议。。。。。。。。　　凯夫提到，，，，，，，，AI的Token的消耗方面淘宝天猫呈“指数级增添”。。。。。。。。而诸多底层手艺的厘革和提升，，，，，，，，正在让电商这个互联网上离商业、离用户最近的效劳，，，，，，，，酿玉成天下最大的AI应用落地场景。。。。。。。。　　AI全场景发力：B端提效、C端体验　　AI在天猫双11的落地并非单点突破，，，，，，，，而是形成了笼罩B端谋划与C端消耗的全场景渗透。。。。。。。。　　凭证天猫的形貌，，，，，，，，在消耗者侧，，，，，，，，今年双11，，，，，，，，淘宝推出的万能搜、多模态照相搜索、虚拟试衣等功效，，，，，，，，精准解决了购物中的焦点痛点。。。。。。。。　　凯夫举了一个真实的用户需求案例：“我家又养猫又养狗，，，，，，，，两条狗一只猫，，，，，，，，猫喜欢用豆腐猫砂，，，，，，，，但狗总是到猫砂盆里吃‘豆腐’怎么办？？？？？？？”他体现，，，，，，，，AI要解决这类问题，，，，，，，，需要“先明确问题，，，，，，，，再推理该用什么要害词找商品，，，，，，，，接着调搜索工具找商品，，，，，，，，最后逐个判断是否切合需求”，，，，，，，，这正是万能搜的焦点逻辑。。。。。。。。而虚拟试衣则直击行业痛点：“买打扮最容易退货，，，，，，，，由于没步伐试衣服，，，，，，，，我们提供AI试衣服，，，，，，，，资助缓解退货的问题。。。。。。。。”。。。。。。。。　　有研究机构的数据显示，，，，，，，，46%的用户近一年AI使用时长显著增添，，，，，，，，20-39岁人群成为AI购物的焦点增量群体，，，，，，，，45%的用户会在商品比照与筛选阶段自动引入AI辅助决议，，，，，，，，这些数据印证了AI对用户购物行为的深度影响。。。。。。。。　　不但云云，，，，，，，，AI关于商家的效率提升也十分显著。。。。。。。。围绕AI数据剖析、AI营销、AI美工和AI客服四大焦点场景，，，，，，，，通过系列智能产品升级，，，，，，，，淘宝天猫为商家提供一系列AI工具。。。。。。。。例如新的“生意管家”，，，，，，，，通过1个“AI店长”和6个“AI员工”的Agent组合，，，，，，，，为500万商家提供全新AI辅助。。。。。。。。再例如，，，，，，，，在营销场景，，，，，，，，阿里妈妈AIGC创意产品万相营造通过生图、生视频，，，，，，，，双11时代为百万商家产出素材，，，，，，，，日均可为商家节约制作本钱超4000万元。。。。。。。。　　诸多手艺背后，，，，，，，，目的现实上都是为消耗者和商家两头带来更好的用户体验和效率提升。。。。。。。。　　凯夫指出，，，，，，，，淘宝将大模子与古板搜推模子融合：“我们着实会做一个Hybrid手艺架构，，，，，，，，用合适的手艺解决合适的问题，，，，，，，，好比用户差别类型的搜索词会用差别的模子解决”，，，，，，，，这种架构让重大词搜索的相关性提升20个PT，，，，，，，，推荐信息流点击率提高10%。。。。。。。。而淘宝天猫平台作为距离消耗者和商家最近的数据平台，，，，，，，，也在这个双11成为了全天下最大的AI应用落地的绝佳场景，，，，，，，，通过AI的全场景发力，，，，，，，，实现了B端提效与C端体验双向突破。。。。。。。。　　电商流量入口被重塑　　不但仅是全场景AI手艺发力带来的效率和体验提升，，，，，，，，古板电商流量底层逻辑也在爆发改变。。。。。。。。已往电商行业依赖“搜索排名”“付费投流”的流量获取模式，，，，，，，，正在被AI主导的“需求天生”模式逐步替换。。。。。。。。用户的购物路径不再局限于“自动搜索-被动浏览”，，，，，，，，而是通过AI对需求的深度明确，，，，，，，，从海量商品中“天生”精准匹配的消耗计划，，，，，，，，这让AI成为全新的焦点流量入口。。。。。。。。　　凯夫在群访中明确了这一厘革的焦点：“我们做的一切都是AI电商，，，，，，，，而搜推广是电商主要的基建”，，，，，，，，通过大模子与古板搜推模子的融合，，，，，，，，平台正在让流量分派更贴适用户真实需求，，，，，，，，而非纯粹的资源投入。。。。。。。。　　这种厘革直接否定了“流量至上”的古板玩法。。。。。。。。浚浚浚�？？？蛑毖裕骸癆I搜索是最好权衡的，，，，，，，，AI搜索每一个事务都有AB测试的。。。。。。。。这是一个很是浚浚浚�？？？蒲У目煽厥笛椋�，，，，，，，这个是最科学、最可权衡、最数据化的要领。。。。。。。。我们今天搜索讲的所有指标，，，，，，，，我说20个点的相关性提升，，，，，，，，10%的点击率提升，，，，，，，，都是通过AB测试获得的，，，，，，，，以是AI搜索、AI推荐是最可以权衡效果的应用场景。。。。。。。。”　　这一转变对品牌谋划提出了全新的刚性要求。。。。。。。。首先，，，，，，，，产品差别化立异成为生涯条件，，，，，，，，缺乏焦点卖点的同质化商品，，，，，，，，难以在AI的多维度评估中获得推荐优势；；；；；；；；其次，，，，，，，，品牌需要一连更新全域内容，，，，，，，，AI更偏好新鲜、有价值的品牌信息，，，，，，，，这要求品牌一直输出能塑造心智的优质内容，，，，，，，，而非静态的信息沉淀；；；；；；；；最后，，，，，，，，精准的用户需求洞察成为要害，，，，，，，，品牌必需明确自身产品解决的焦点痛点，，，，，，，，才华让AI在明确需求时，，，，，，，，快速将其与产品建设关联。。。。。。。。　　同时，，，，，，，，流量逻辑的重构也催生了“天生式引擎优化（GEO）”等全新谋划赛道。。。。。。。。与古板SEO依赖要害词堆砌差别，，，，，，，，GEO的焦点是通过完善商品数据、强化品牌价值、精准界说用户需求，，，，，，，，让AI更周全、准确地明确品牌与产品。。。。。。。。正如凯夫所强调的：“基础体验是主要的，，，，，，，，搜推广是主要的。。。。。。。。”　　从“流量电商”到“明确电商”　　天猫双11的AI实践，，，，，，，，正在推动电商行业从“流量电商”向“明确电商”加速进化。。。。。。。。所谓“明确电商”，，，，，，，，焦点在于平台不再只是简朴匹配供需，，，，，，，，而是通过AI手艺深度明确商品价值、用户需求与品牌定位。。。。。。。。浚浚浚�？？？蛴靡桓鐾ㄋ椎睦于故汀懊魅贰钡募壑担骸案魅酥榔ヅ湫侍嵘鞘裁匆馑迹浚浚浚�？？？我现在这个屋子里有10个消耗者，，，，，，，，我们这儿有10个商家。。。。。。。。早年10小我私家一通找，，，，，，，，只有3小我私家找到自己想要的商品；；；；；；；；今天我把匹配算法做到了，，，，，，，，让10小我私家都找到自己想要的商品，，，，，，，，商家有收益，，，，，，，，消耗者也有收益，，，，，，，，平台也有收益。。。。。。。。”　　淘宝天猫的20亿商品生态，，，，，，，，为AI提供了最富厚的训练与应用场景。。。。。。。。通过大模子与古板模子的融合，，，，，，，，AI不但能明确用户的显性搜索需求，，，，，，，，更能挖掘其隐性偏好。。。。。。。。　　今年双11，，，，，，，，淘宝天猫已经成为最大的AI应用场景。。。。。。。。若将大模子比作驱动厘革的引擎，，，，，，，，电商平台即是承载这一引擎的要害载体，，，，，，，，这里既有成熟的手艺落地土壤，，，，，，，，又能精准对接消耗端与谋划端的焦点需求：对消耗者而言，，，，，，，，AI可优化购物体验；；；；；；；；对商家而言，，，，，，，，AI能提升谋划效率、推动谋划模式从“流量导向”向“价值导向”重塑。。。。。。。。　　凯夫强调：“20亿的商品怎么样把它凭证新的规范、合理性的规范，，，，，，，，去升级它的属性，，，，，，，，去富厚它的内容，，，，，，，，并且把它更好的做索引，，，，，，，，这件事情没有大模子是做不了的。。。。。。。。”围绕AI手艺举行的底层构建，，，，，，，，不但是平台自身进化的一定选择，，，，，，，，也说明阿里巴巴正在从已往的电商平台成为一家AI公司。。。。。。。。（罗宁） .appendQr_wrap{border:1px solid #E6E6E6;padding:8px;} .appendQr_normal{float:left;} .appendQr_normal img{width:100px;} .appendQr_normal_txt{float:left;font-size:20px;line-height:100px;padding-left:20px;color:#333;} 海量资讯、精准解读，，，，，，，，尽在新浪财经APP 责任编辑：何俊熹

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