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2026-03-20 10:05:44 泉源：经济日报（Economic Daily） 作者：你敢地老我就天荒

王女士在梁静茹演唱会买到“铁窗票” 图/受访者供图　　演唱会热潮一连翻腾，，，，，，，，dodo却以为自己被割了韭菜。。。。。。。。　　“破费999元，，，，，，，，演唱会票价最高的一档，，，，，，，，到了现场才看到有柱子。。。。。。。。”dodo在接受新京报贝壳财经记者采访时，，，，，，，，其被演唱会糟糕体验点燃的怒气仍未消退，，，，，，，，也自此与大麦睁开一场拉锯战。。。。。。。。　　dodo口中，，，，，，，，大麦无法退票，，，，，，，，只能赔偿200元优惠券，，，，，，，，“我还没有赞成，，，，，，，，这件事很是不对理。。。。。。。。”　　相似的遭遇，，，，，，，，至今也未能让王小姐平复。。。。。。。。　　“1399元给自己买了个‘铁窗柱子位’！虽然是第一排，，，，，，，，却只能透过栏杆误差寓目。。。。。。。。”王小姐回忆，，，，，，，，栏杆遮掩住了舞台的泰半部分，，，，，，，，像是“坐牢”。。。。。。。。自己虽然没有找大麦退票，，，，，，，，但以为大麦应对寓目体验认真。。。。。。。。　　克日，，，，，，，，凤凰传奇演唱会“柱子票”退款难风波，，，，，，，，再次将大麦推至舆论中心。。。。。。。。新京报贝壳财经记者发明，，，，，，，，争议声中，，，，，，，，大麦在某演唱会预约界面上线了一档“看台690元（视野不佳）”的门票。。。。。。。。这也引发网友吐槽“吃相难看，，，，，，，，完全可以不卖”“平台是不是以为标出来就可以把责任推出去不必管了？？？？？？？”　　关于“柱子票”“铁窗票”维权问题，，，，，，，，4月29日，，，，，，，，大麦客服对新京报贝壳财经记者称，，，，，，，，“无法包管（不泛起这些问题），，，，，，，，入座的时间都会提前对现场勘查，，，，，，，，若是有问题可以提供现场凭证去反响。。。。。。。。”至于是否能退款或替换座位，，，，，，，，客服并未直接回应。。。。。。。。　　“柱子票”遇上退款难：赔偿200元优惠券　　“我看到柱子盖住赵雷的时间，，，，，，，，真的特殊生气。。。。。。。。”dodo告诉贝壳财经记者，，，，，，，，4月6日，，，，，，，，自己专门从北京前往济南寓目赵雷的演唱会，，，，，，，，在大麦999元购置的门票也是该演唱会票价最高的一档。。。。。。。。“到了现场才看到有柱子，，，，，，，，原来只是以为有点碍眼，，，，，，，，但等演出正式最先后，，，，，，，，才发明基础看不到赵雷，，，，，，，，这个位置、柱子和赵雷直接是三点一线，，，，，，，，完全盖住了。。。。。。。。”赵雷演唱会上，，，，，，，，柱子盖住演出职员 图/dodo提供　　dodo形貌中，，，，，，，，由于演出舞台很小，，，，，，，，赵雷仅在舞台上的一小块地方演唱，，，，，，，，自己“全程看不到人”。。。。。。。。dodo体现，，，，，，，，自己第一次遇到这种情形，，，，，，，，没想到换座位，，，，，，，，同时其所在区域的位置已被坐满，，，，，，，，“再找位置也只能是那些更偏视野，，，，，，，，更欠好的地方。。。。。。。。”　　dodo告诉贝壳财经记者，，，，，，，，演出竣事后便联系大麦平台，，，，，，，，但对方体现无法退票，，，，，，，，只能赔偿200元优惠券，，，，，，，，“我还没有赞成，，，，，，，，这件事很是不对理，，，，，，，，这一趟破费了这么多的款子、时间和精神，，，，，，，，全被柱子毁了，，，，，，，，真的很失望、生气。。。。。。。。”　　差别于“柱子票”，，，，，，，，福建的王小姐在大麦买到了1399元的“铁窗票”。。。。。。。。　　王小姐告诉贝壳财经记者，，，，，，，，2023年12月梁静茹演唱会上，，，，，，，，自己到了现场才发明所在座位被遮挡视线，，，，，，，，“虽然座位在第一排，，，，，，，，但眼前有一排栏杆，，，，，，，，且栏杆位置高过头顶，，，，，，，，我只能透过栏杆误差寓目演出，，，，，，，，栏杆遮掩住了舞台的泰半部分，，，，，，，，像是‘坐牢’。。。。。。。。”　　王小姐体现，，，，，，，，现场询问了事情职员，，，，，，，，但对方体现座位已满，，，，，，，，无法替换，，，，，，，，只能全程在该座位上看完了演出。。。。。。。。她没有找大麦退票，，，，，，，，但以为大麦应对消耗者的寓目体验认真。。。。。。。。　　无独吞偶，，，，，，，，“啦啦啦”同样在梁静茹演唱会上购置到了奇葩座位票。。。。。。。。“啦啦啦”告诉贝壳财经记者，，，，，，，，自己破费999元在大麦购置了梁静茹演唱会的门票，，，，，，，，效果一块LED屏盖住了三分之一的视线。。。。。。。。梁静茹苏州奥体中心演唱会，，，，，，，，座位前方LED屏幕保存视线遮挡。。。。。。。。图/“啦啦啦”提供　　“到了现场震惊了，，，，，，，，LED屏幕直接盖住了视线前方三分之一，，，，，，，，虽然舞台正中心不影响，，，，，，，，但感受很是差。。。。。。。。”“啦啦啦”吐槽称，，，，，，，，最终自己自行往外坐了两个位置，，，，，，，，才委屈看完演出。。。。。。。。　　“奇葩票”成吐槽重灾区，，，，，，，，大麦客服：无法包管　　现在，，，，，，，，演唱会市场火热，，，，，，，，热门演出一票难求，，，，，，，，粉丝蹲点在平台抢票俨如开盲盒，，，，，，，，已并非新鲜事。。。。。。。。　　4月20日至21日凤凰传奇演唱会中，，，，，，，，有网友发视频称，，，，，，，，花960元在大麦网买了两张票，，，，，，，，到现场才发明是“柱子票”，，，，，，，，要求平台退款却遭拒。。。。。。。。　　随着舆论发酵，，，，，，，，4月24日，，，，，，，，大麦官方微博发文致歉，，，，，，，，并称经现场二次勘探，，，，，，，，确认用户反响的遮挡问题确实保存后，，，，，，，，起劲与用户相同后续处置惩罚流程，，，，，，，，退款已所有完成。。。。。。。。大麦就凤凰传奇常州演唱会门票保存视线遮挡问题致歉 图/大麦微博截图　　当天，，，，，，，，凤凰传奇玲花发微博，，，，，，，，支持涉事女生维权。。。。。。。。　　贝壳财经记者在黑猫投诉上搜索看到，，，，，，，，对演唱会“柱子票”“铁窗票”的投诉数目抵达60多条。。。。。。。。有消耗者称，，，，，，，，在公共点评App猫眼演出界面购置了2张演出票，，，，，，，，加入后发明座位有严重的视野遮挡，，，，，，，，而在选座付款阶段并未有任何明确标识提醒。。。。。。。。　　贝壳财经记者梳理看到，，，，，，，，这些投诉涉及大麦、猫眼、摩天轮等平台，，，，，，，，消耗者要求平台或主理方退还门票用度，，，，，，，，未获受理。。。。。。。。涉事门票涉及差别档位，，，，，，，，包括500元、999元、1580元等。。。。。。。。　　4月29日，，，，，，，，贝壳财经记者发明，，，，，，，，在大麦平台，，，，，，，，蔡依林济南演唱会购票预约界面显示，，，，，，，，消耗者可预约购置“看台690元（视野不佳）”一档门票。。。。。。。。对此，，，，，，，，大麦客服向贝壳财经记者体现，，，，，，，，“部分（门票）会视野不佳，，，，，，，，详细座位以后续购置订单配座为准，，，，，，，，建议思量清晰再购置。。。。。。。。”大麦就凤凰传奇常州演唱会门票保存视线遮挡问题致歉 图/大麦微博截图　　关于演唱会怎样阻止买到“柱子票”“铁窗票”，，，，，，，，以及买到此类门票应如那里置，，，，，，，，大麦客服回应称，，，，，，，，“无法包管，，，，，，，，入座的时间都会提前对现场勘查，，，，，，，，若是有问题可以提供现场凭证去反响。。。。。。。。”　　对此，，，，，，，，4月29日，，，，，，，，猫眼App客服对贝壳财经记者体现，，，，，，，，正常的园地设施以现场为准，，，，，，，，一样平常都会避开排座。。。。。。。。　　贝壳财经记者注重到，，，，，，，，因不满演唱会席位，，，，，，，，已有消耗者选择对簿公堂。。。。。。。。　　凭证媒体报道，，，，，，，，因在2023年5月梁静茹上海演唱会上购置到“柱子票”，，，，，，，，9名消耗者起诉演唱会主理方，，，，，，，，请求判令被告退还所有购票用度，，，，，，，，并支付处分性赔偿金。。。。。。。。2023年11月15日，，，，，，，，此案在上海闵行区人民法院梅陇人民法庭开庭审理，，，，，，，，但未当庭宣判。。。。。。。。　　4月29日，，，，，，，，该案原告状师、上海市消保委公益状师张玉霞向贝壳财经记者体现，，，，，，，，3月25日收到法院信息，，，，，，，，法院批准将该案审限延伸180天。。。。。。。。　　张玉霞体现，，，，，，，，被告一再辩称自己直到2023年5月18日舞台搭建完成，，，，，，，，才华相瞄准确判断承重柱的倒运影响以及舞台的遮挡情形，，，，，，，，对内场牢靠座位更是无法举行调解，，，，，，，，但被告作为演唱会主理方，，，，，，，，有义务也应当提前充分相识舞台情形，，，，，，，，举行售票。。。。。。。。故为查明事实，，，，，，，，原告申请追加舞台设计安排公司和场馆为第三人。。。。。。。。　　关于为何起诉主理方而非票务平台，，，，，，，，张玉霞诠释称，，，，，，，，消耗者可以起诉票务平台退票，，，，，，，，但很难主张退一赔三。。。。。。。。由于票务平台只是凭证与主理方的相助或委托关系举行售票，，，，，，，，并且票务平台可能在异地，，，，，，，，差别平台在差别地方需要到差别法院起诉，，，，，，，，未便当事人配合起诉。。。。。。。。在“柱子票”问题上，，，，，，，，主理方是应该肩负责任的，，，，，，，，若是保存诓骗，，，，，，，，要退一赔三。。。。。。。。　　平台、主理方、场馆，，，，，，，，谁应为“奇葩票”认真？？？？？？？　　江苏法德东恒状师事务所高级合资人蓝天彬状师向贝壳财经记者体现，，，，，，，，消耗者有知情权和公正生意权。。。。。。。。主理方清静台应实时见告“柱子票”等情形，，，，，，，，对该类票的售价要有别于其他票。。。。。。。。凭证《消耗者权益保�；； ；；；；しā坊�，，，，，，，，消耗者享有知悉其购置、使用的商品或者接受的效劳的真真相形的权力。。。。。。。。消耗者在购置商品或者接受效劳时，，，，，，，，有权获得质量包管、价钱合理、计量准确等公正生意条件，，，，，，，，有权拒绝谋划者的强制生意行为。。。。。。。。　　蓝天彬状师以为，，，，，，，，“柱子票”等影响消耗者正常寓目演唱会，，，，，，，，售票方或主理方应实时退钱。。。。。。。。消耗者可以与售票方或主理方协商息争，，，，，，，，可以请求消耗者协会或者依法建设的其他调解组织调解，，，，，，，，可以向有关行政部分投诉，，，，，，，，也可以向人民法院提起诉讼。。。。。。。。若是查实售票方或主理方有诓骗行为，，，，，，，，消耗者还可以要求“假一赔三”。。。。。。。。　　千亿演出市场下平台“回血”，，，，，，，，应注重消耗者观影体验　　艾媒咨询宣布的《2023-2024年中国演唱会行业生长趋势研究报告》显示，，，，，，，，2023年，，，，，，，，演唱会市场迎来爆发窗口期，，，，，，，，2023年中国演出市场规模有望抵达903.46亿元，，，，，，，，预计2026年将首次突破1000亿元大关。。。。。。。。　　中国演出行业协会、大麦等机构配合宣布的《2023演出市场大型演唱会年度洞察》显示，，，，，，，，2023年整年大型演唱会票房近146亿元，，，，，，，，票房收入创历史新高，，，，，，，，场次达0.24万场以上，，，，，，，，观演人次凌驾2000万。。。。。。。。2023年万人以上的演唱会场次数较2019年增添3倍，，，，，，，，共计313场。。。。。。。。　　演出市场热度高涨，，，，，，，，平台也赚得盆满钵满。。。。。。。。　　只管大麦已一连三个财年亏损，，，，，，，，但随着线下演出逐渐恢复，，，，，，，，其谋划状态已显着改善。。。。。。。。据阿里影业通告，，，，，，，，阻止2023年6月30日止的三个月，，，，，，，，大麦录得生意总额（GMV）超40亿元，，，，，，，，凌驾2023财年整年的生意额约30亿元，，，，，，，，环比上一季度增幅超100%。。。。。。。。阿里影业以为，，，，，，，，谋划业绩显著好转为大麦财务体现的改善涤讪坚实基础。。。。。。。。　　猫眼娱乐2023年度报告显示，，，，，，，，2023年实现了显著的业绩增添。。。。。。。。报告期内，，，，，，，，猫眼娱乐收益抵达了47.6亿元，，，，，，，，相较于2022年的23.2亿元，，，，，，，，增添了105.1%。。。。。。。。同时，，，，，，，，毛利也从2022年的10.2亿元增添至2023年的23.8亿元，，，，，，，，增幅抵达了133.8%。。。。。。。。　　猫眼娱乐指出，，，，，，，，报告期内，，，，，，，，其线下演出的总收入和GMV均创历史同期新高。。。。。。。。“在大型演出运动的多个品类取得长足希望，，，，，，，，作为票务总署理，，，，，，，，我们为逾百场演唱会提供全方位票务效劳。。。。。。。。”　　艾媒咨询CEO兼首席剖析师张毅向贝壳财经记者体现，，，，，，，，目今演艺门票订购效劳市场上，，，，，，，，平台竞争强烈，，，，，，，，各平台若不可在效劳方面思量周全，，，，，，，，会影响消耗者的消耗体验，，，，，，，，同时也会影响平台的口碑。。。。。。。。张毅以为，，，，，，，，此类视野欠佳的门票不应卖给消耗者，，，，，，，，“这些门票反应了平台、主理方在效劳流程、效劳反响和治理规则等方面还保存问题，，，，，，，，相关组织方应越发重视这个问题，，，，，，，，以提高消耗者的观影体验。。。。。。。。”　　在盘古智库高级研究员江瀚看来，，，，，，，，平台应优化购票流程，，，，，，，，提供便捷的购票效劳。。。。。。。。同时提供详细的座位图和演出信息，，，，，，，，资助消耗者更好地选择座位和相识演出内容。。。。。。。。别的，，，，，，，，平台、主理方和场馆之间应增强相同与相助。。。。。。。。平台应协助消耗者与主理方相同解决问题，，，，，，，，提供须要的支持和资助；；； ；；；；主理方和场馆应起劲响应平台的反响，，，，，，，，实时刷新效劳质量和提升消耗体验。。。。。。。。　　新京报贝壳财经见习记者?韦博雅?记者?岳彩周 责任编辑：张迪

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