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2026-04-02 12:33:26 泉源：新浪新闻（Sina News） 作者：记事汇

在“3·15国际消耗者权益日”到来之际，，，，，，，成都会�；；；；；は恼呷ㄒ嫖被嵝剂�2023年十大消耗维权典范案例。。。。。。。　　记者看到，，，，，，，案例中涉及预付费纠纷、二手车销售纠纷、网络购物纠纷、装修纠纷、购置情绪效劳纠纷、职业手艺培训纠纷、摄影纠纷等，，，，，，，均是迩来较量多见、典范的纠纷类型。。。。。。。　　显着买的是“格力”，，，，，，，到货的却是“东宝”　　2023年，，，，，，，消耗者田女士在名为云城家电小店的网店中选购空调，，，，，，，凭证产品宣传页先容选中格力品牌空调，，，，，，，收到货后竟然是DB（东宝）空调，，，，，，，客服以分系列售卖为由，，，，，，，不予肩负退货运费。。。。。。。田女士以为这是商家在�；；；；；ㄕ校�，，，，，，居心误导消耗者，，，，，，，因此向成都会消委会举行投诉。。。。。。。经市消委会视察协商，，，，，，，商家赞成肩负退货运费。。。。。。。　　四川锦东状师事务所董诗姮状师体现，，，，，，，凭证《消耗者权益�；；；；；しā返诙醯谝豢罨ǎ骸澳被呦蛳恼咛峁┯泄厣唐坊蛘咝Ю偷闹柿俊⑿阅堋⒂猛尽⒂杏孟奁诘刃畔ⅲ�，，，，，，应认真实、周全，，，，，，，不得作虚伪或者引人误解的宣传。。。。。。。”　　本案中，，，，，，，商家的行为实质是使用消耗者对品牌的信托，，，，，，，指导消耗者点进消耗页面进而销售其他品牌商品，，，，，，，使消耗者爆发一定过失熟悉，，，，，，，消耗者有权向商家主张扫除购物条约，，，，，，，并由商家肩负退货所爆发的本钱。。。。。。。　　花一万多购置“情绪课程”　　遭遇退费难　　2023年9月，，，，，，，消耗者张女士向锦江区消委会投诉成都会爱乐空间百盛科技有限公司。。。。。。。她称，，，，，，，该公司在“小黑屋”内对其洗脑长达5小时，，，，，，，并诱导其使用花呗信用卡等，，，，，，，签下9880元的爱渡高端情绪效劳条约。。。。。。。之后，，，，，，，又在疑似关联公司的连环“PUA”下交了6600元上课，，，，，，，前后共缴费16480元，，，，，，，商家未出具任何收条或发票，，，，，，，后张女士要求退费。。。。。。。接到投诉后，，，，，，，消委会连忙开展视察，，，，，，，约谈公司，，，，，，，组织调解，，，，，，，最终双方告竣一致，，，，，，，退费10800元。。。。。。。　　四川联一状师事务所李驰状师体现，，，，，，，本案中，，，，，，，谋划者将消耗者“关小黑屋”的行为涉嫌侵占消耗者的人身自由；；；；；作为条约提供方，，，，，，，遮掩条约主要条款且未尽提请注重义务的行为违反了《消耗者权益�；；；；；しā�。。。。。。。　　同时，，，，，，，在收款后拒不开具发票的行为违反了《消耗者权益�；；；；；しā分小澳被咛峁┥唐坊蛘咝Ю停�，，，，，，应当凭证国家有关划定或者商业老例向消耗者出具发票等购货凭证或者效劳票据；；；；；消耗者索要发票等购货凭证或者效劳票据的，，，，，，，谋划者必需出具”的划定。。。。。。。　　成都会消委会体现，，，，，，，情绪挽回效劳的泛起，，，，，，，是一种新型消耗，，，，，，，从一定水平上反应出人们在心理援助和情绪宽慰方面的消耗需要。。。。。。。因其效劳带有一定精神性，，，，，，，客观上保存效劳指标欠好量化、条约约定不易明细、效劳效果欠好权衡，，，，，，，主观上则保存消耗者情绪失踪之下放大心理期待等问题，，，，，，，从而引发消耗争议。。。。。。。成都会消委会呼吁及早出台行业相关标准，，，，，，，规范市场主体准入和从业职员资质审核。。。。。。。同时提醒消耗者理性消耗，，，，，，，阻止心理失衡、情绪激动之着落入陷阱。。。。。。。　　拍完照才被见告　　只给两张照片　　消耗者罗先生在彭州市铂之爵摄影有限公司给孩子拍完照后，，，，，，，才发明只有两张照片，，，，，，，商家也不给底片。。。。。。。　　罗先生称，，，，，，，拍摄前商家并未见告是否赠予数码底片，，，，，，，也没跟他签条约，，，，，，，孩子到店照相时，，，，，，，商家仍未见告数码底片是否赠予，，，，，，，拍摄完成后才见告只给两张照片，，，，，，，其余的要按80元/张的价钱收取底片用度，，，，，，，并以《套餐概览》中“底片不送”作为凭证。。。。。。。经彭州市消协调解，，，，，，，被投诉商家赞成免费赠予罗先生12张数码底片。。。。。。。　　北京首信（成都）状师事务所吴余茹状师体现，，，，，，，《消耗者权益�；；；；；しā坊ǎ骸澳被呦蛳恼咛峁┯泄厣唐坊蛘咝Ю偷闹柿俊⑿阅堋⒂猛尽⒂杏孟奁诘刃畔ⅲ�，，，，，，应认真实、周全，，，，，，，不得做虚伪或者引人误解的宣传……谋划者提供商品或者效劳应当明码标价。。。。。。。”消耗者在自主选择商品或者效劳时，，，，，，，有权举行较量、判别和挑选。。。。。。。　　本案商家在提供效劳前未明确见告罗先生数码底片的收费情形，，，，，，，直到拍摄完成后才提出底片需支付特另外用度，，，，，，，使得罗先生在选择效劳时无法周全相识效劳内容和用度，，，，，，，侵占了消耗者的知情权和选择权。。。。。。。　　市消委会体现，，，，，，，摄影效劳中保存一些消耗陷阱，，，，，，，好比道具付费的隐形消耗、限制底片张数的低价套餐等。。。。。。。消耗者可以通过多种方法提前相识市场行情、价钱、效劳质量等信息，，，，，，，选择信誉口碑好的谋划者。。。。。。。在摄影效劳最先前与谋划者签署书面条约，，，，，，，明确效劳内容细节，，，，，，，把口头约定写进条约增补条款中。。。。。。。　　成都商报-红星新闻记者 章玲 责任编辑：刘德宾

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  • 软件巨细: 82.22 MB
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  • 最新版本: 7.13.11
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